Warunki korzystania z Ekaterina Hil - HilJuris

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej Ekaterina Hil - HilJuris, premium event agency specjalizującej się w organizacji rozrywkowych eventów tematycznych oraz mobilnych wieczorów gier stołowych w Polsce. Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed skorzystaniem z serwisu lub złożeniem rezerwacji, aby świadomie korzystać z naszych usług.

Korzystając ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://attractionvenue.com, a także dokonując rezerwacji usług, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Ekaterina Hil - HilJuris, premium event agency organizująca rozrywkowe eventy tematyczne, mobilne wieczory gier stołowych oraz powiązane usługi eventowe na terenie Polski.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony, kontaktująca się z Usługodawcą, składająca zapytanie lub rezerwację usług.
• Strona – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://attractionvenue.com, w tym wszystkie podstrony, w szczególności: /corporate/, /private/, /packages/, /poker/, /roulette/, /blackjack/, /equipment/, /testimonials/, (jeśli dotyczy), /contact-us/ oraz inne sekcje informacyjne, w tym /privacy-policy/, /cookie-policy/ i /terms-and-conditions/.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym w szczególności organizacja eventów tematycznych, mobilnych wieczorów gier stołowych, obsługa animacyjna, wynajem sprzętu, planowanie i koordynacja przebiegu wydarzeń.
• Wydarzenie rozrywkowe – każde wydarzenie organizowane przez Usługodawcę, w szczególności wieczory gier stołowych (np. poker, blackjack, ruletka) oraz inne aktywności o charakterze wyłącznie rozrywkowym, bez udziału prawdziwych środków pieniężnych.

3. Zakres usług i charakter rozrywkowy

Usługodawca organizuje wyłącznie wydarzenia o charakterze rozrywkowym, obejmujące przede wszystkim tematyczne eventy firmowe i prywatne, mobilne wieczory gier stołowych, a także inne formaty animacji towarzyskiej. Wszystkie aktywności prowadzone są w formule zabawowej, nastawionej na integrację, atmosferę premium i doświadczenie eventowe.

W szczególności:

• podczas Wydarzeń rozrywkowych wykorzystywane są wyłącznie żetony, punkty, voucherowe „kredyty” lub inne symbole niemające jakiejkolwiek wartości pieniężnej,
• żadne elementy organizowanych atrakcji nie stanowią formy hazardu ani gier losowych z udziałem prawdziwych środków pieniężnych,
• nie jest możliwa wymiana żetonów, punktów ani innych symboli na środki pieniężne, nagrody rzeczowe o znacznej wartości ani jakiekolwiek inne świadczenia majątkowe,
• Użytkownikom i uczestnikom nie przysługuje roszczenie o wypłatę wygranych, zwrot środków poza zasadami rezerwacji lub jakiekolwiek inne świadczenia o charakterze finansowym na podstawie wyniku gier.

Usługodawca dokłada starań, aby wszelkie treści na Stronie w sposób jednoznaczny wskazywały, że organizowane aktywności mają wyłącznie charakter rozrywkowy oraz integracyjny, bez powiązania z rzeczywistym obrotem pieniędzmi.

4. Warunki uczestnictwa w wydarzeniach

Warunkiem udziału w Wydarzeniach rozrywkowych organizowanych przez Usługodawcę jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz zasad określonych w umowie, zamówieniu lub potwierdzeniu rezerwacji przekazanym przez Usługodawcę.

W szczególności:

• Wiek uczestników – co do zasady w Wydarzeniach rozrywkowych opartych na grach stołowych mogą brać udział wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat), chyba że odrębne ustalenia z Klientem i obowiązujące przepisy przewidują inaczej. Organizator może w każdym momencie zażądać potwierdzenia pełnoletności dokumentem tożsamości.
• Zasady zachowania – uczestnicy zobowiązani są do kulturalnego zachowania, szacunku wobec pozostałych gości, personelu i obsługi technicznej, a także do przestrzegania poleceń wydawanych przez prowadzących gry i koordynatorów eventu.
• Bezpieczeństwo – uczestnicy zobowiązują się do stosowania się do zasad bezpieczeństwa obowiązujących na miejscu wydarzenia (m.in. przeciwpożarowych, BHP, zasad obiektu), a także do korzystania ze sprzętu i wyposażenia zgodnie z instrukcjami personelu. Usługodawca może odmówić udziału w wydarzeniu osobom znajdującym się pod silnym wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, a także tym, które swoim zachowaniem stwarzają zagrożenie dla siebie lub innych.
• Odpowiedzialność za szkody – uczestnik lub podmiot zamawiający event ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa w sprzęcie, instalacjach lub wyposażeniu wykorzystywanym podczas wydarzenia, zgodnie z przepisami prawa oraz ustaleniami umownymi.

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści publikowane na Stronie, w tym w szczególności teksty, opisy usług, artykuły blogowe, zdjęcia, materiały wideo, grafiki, układ graficzny, logotyp Ekaterina Hil - HilJuris oraz elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, z którymi zawarto odpowiednie umowy licencyjne.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie lub udostępnianie materiałów w jakiejkolwiek formie i w jakimkolwiek celu, w tym komercyjnym i marketingowym,
• modyfikowanie, przetwarzanie, tłumaczenie, łączenie z innymi treściami czy wykorzystywanie w nowych opracowaniach bez wskazania źródła i podstawy prawnej,
• wykorzystywanie nazwy Ekaterina Hil - HilJuris oraz elementów brandingu w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia usług lub sugerować powiązanie z Usługodawcą bez jego zgody.

Naruszenia praw autorskich i innych praw własności intelektualnej mogą skutkować podjęciem przez Usługodawcę odpowiednich działań prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych.

6. Odpowiedzialność organizatora

Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby świadczone Usługi odpowiadały opisom przedstawionym na Stronie oraz w ofertach kierowanych do Klientów, a same Wydarzenia rozrywkowe przebiegały w sposób bezpieczny, profesjonalny i zgodny z ustalonym scenariuszem.

Jednocześnie:

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez uczestników poleceń personelu, zasad bezpieczeństwa lub regulaminu obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie rozrywkowe.
• Usługodawca nie odpowiada za rzeczy osobiste uczestników pozostawione bez nadzoru podczas wydarzenia, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu, konfiguracji stołów, formatu atrakcji lub obsady prowadzących z przyczyn organizacyjnych, przy zachowaniu równoważnej jakości i charakteru Usługi.
• W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak siła wyższa (np. klęski żywiołowe, awarie o szerokim zasięgu, działania władz publicznych, nagłe ograniczenia prawne, stan zagrożenia epidemicznego itp.), Usługodawca może odwołać, przesunąć lub zmodyfikować Wydarzenie rozrywkowe, proponując nowe terminy lub rozwiązania zamienne w miarę możliwości organizacyjnych.

7. Ochrona danych osobowych

Wszelkie dane osobowe przekazywane Usługodawcy za pośrednictwem Strony, formularzy kontaktowych, rezerwacji lub w inny sposób przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie /privacy-policy/.

W przypadku pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO lub chęcią złożenia żądania dotyczącego danych, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz na stronie /contact-us/ lub za pomocą danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Dane kontaktowe i postanowienia końcowe”.

8. Płatności i rezerwacje

Szczegółowe warunki realizacji Usług, w tym zasady rezerwacji terminów, wysokość wynagrodzenia, formy płatności, wysokość i charakter zaliczki lub zadatku, a także procedury anulowania i zmiany terminu, określane są każdorazowo w ofercie przesyłanej do Klienta, potwierdzeniu rezerwacji lub odrębnej umowie.

Co do zasady:

• rezerwacja terminu Wydarzenia rozrywkowego staje się wiążąca po pisemnym (w tym mailowym) potwierdzeniu przez Usługodawcę oraz zaksięgowaniu wymaganej zaliczki lub zadatku, o ile takie są przewidziane,
• terminy płatności oraz szczegółowe kwoty wynagrodzenia wskazywane są w ofercie przekazywanej Użytkownikowi przed zawarciem umowy,
• warunki rezygnacji, zmiany terminu, częściowego lub całkowitego zwrotu wpłaconych środków zależą od ustaleń z Klientem i mogą być uzależnione m.in. od terminu zgłoszenia zmian, poniesionych już kosztów organizacyjnych oraz dostępności nowych terminów.

Dodatkowe informacje dotyczące zasad płatności, rezerwacji oraz ew. opłat dodatkowych mogą być opisane w odrębnych dokumentach lub sekcjach na Stronie, w tym w Polityce Prywatności (w zakresie danych niezbędnych do rozliczeń) oraz w korespondencji prowadzonej z Klientem za pośrednictwem strony /contact-us/.

9. Reklamacje i zgłoszenia

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usług lub przebiegu zorganizowanego Wydarzenia rozrywkowego, jeżeli uważa, że nie zostały one wykonane zgodnie z ustaleniami.

Procedura reklamacyjna obejmuje w szczególności:

• złożenie reklamacji w formie pisemnej lub elektronicznej, z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym regulaminie lub formularza dostępnego na stronie /contact-us/,
• wskazanie w treści reklamacji danych identyfikujących Klienta i wydarzenie (np. data, miejsce, numer zamówienia) oraz opisanie zastrzeżeń wraz z uzasadnieniem,
• dołączenie – w miarę możliwości – materiałów pomocniczych, takich jak zdjęcia, nagrania lub inne dowody potwierdzające zgłaszane uwagi.

Usługodawca dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że Klient zostanie poinformowany o innym terminie z uwagi na złożoność sprawy. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że strony postanowią inaczej.

10. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji oferty usługowej, zmian technologicznych dotyczących funkcjonowania Strony lub konieczności doprecyzowania poszczególnych postanowień.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie /terms-and-conditions/. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. Do umów i rezerwacji zawartych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

11. Dane kontaktowe i postanowienia końcowe

W sprawach związanych z niniejszym regulaminem, korzystaniem ze Strony, rezerwacją i realizacją Usług, przetwarzaniem danych osobowych lub zgłaszaniem reklamacji, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem:

• formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
• innych kanałów komunikacji wskazanych w zakładce kontaktowej oraz w materiałach ofertowych przesyłanych do Klienta.

Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na Stronie i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje regulaminu, o ile nie postanowiono inaczej w odniesieniu do konkretnych umów zawartych przed jego zmianą.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z siedzibą Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.